キャッシュレス化が進む中、店舗でクレジットカード決済を導入することは、顧客満足度の向上や売上の増加につながります。しかし、クレジットカード決済を導入するには、POSレジとの連携が重要です。POSレジとは、販売時点情報管理（Point of Sale）の略で、商品の決済から販売データの収集・分析までを行うレジ端末のことです。
POSレジとクレジットカード決済を連携させると、どのようなメリットがあるのでしょうか。また、連携させる際には、どのような注意点があるのでしょうか。この記事では、POSレジとクレジットカード決済の連携のメリットと注意点について解説します。
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POSレジとクレジットカード決済の連携のメリット
POSレジとクレジットカード決済を連携させると、以下のようなメリットがあります。
- 迅速に決済処理ができる
- その他の決済方法も同時に導入できる
- 情報を一元管理できる
- 偽造カードの不正利用を防止できる
迅速に決済処理ができる
POSレジとクレジットカード決済が連携している場合、クレジットカード情報が即座に確認できるため、迅速な決済処理が可能になります。決済処理の流れは以下の通りです。
- POSレジが商品情報をスキャンし、代金を自動計算する
- 利用者がクレジットカードで代金を支払う
- POSレジが決済端末にクレジット情報を送信する
- 決済端末は受け取った情報を暗号化し、クレジットカード会社に送信する
- クレジットカード会社が取引の可否を決定し、処理を行う
- クレジットカード会社が結果をPOSレジに送信する
- 取引が承認された場合、POSレジがレシートを発行する
POSレジとクレジットカード決済が連携していれば、POSレジと決済端末の二重入力が不要になるため、入力ミスや人為的エラーが軽減され、支払い処理を効率的に行うことができます。また、顧客は待ち時間が短くなり、ストレスが減ります。
その他の決済方法も同時に導入できる
クレジットカード決済だけでなく、電子マネーやQRコード決済などの複数の決済方法にも対応している決済端末があります。POSレジと連携させることで、これらの決済方法も同時に導入できます。これにより、顧客の利便性が高まり、販売機会を逃さないことができます。
情報を一元管理できる
POSレジとクレジットカード決済を連携させると、クレジットカード払いとその他の支払い方法のデータを一元管理することが可能です。POSレジには、販売に関するデータを収集・分析する機能があります。これにより、売上や利益、在庫や顧客の傾向などを把握し、経営判断やマーケティング戦略に役立てることができます。
偽造カードの不正利用を防止できる
クレジットカード決済端末とPOSレジを連携すると、クレジットカードの偽造や情報漏洩といった被害を防ぐことにつながります。2016年12月に公布された割賦販売法の一部を改正する法律により、店舗では2020年3月から決済端末のIC対応化が義務となりました。IC対応化された決済端末は、カードの磁気ストライプではなく、ICチップに記録された情報を読み取ることで、偽造カードの不正利用を防止できます。また、POSレジとの連携により、カード情報の暗号化やセキュリティ対策が強化されます。
POSレジとクレジットカード決済の連携の注意点
POSレジとクレジットカード決済の連携には、多くのメリットがありますが、注意点もあります。ここでは、連携の際に考慮すべき2つの項目を紹介します。
- 導入コスト
- 決済手数料
導入コスト
POSレジとクレジットカード決済を連携させるには、導入コストがかかります。導入コストには、以下のようなものが含まれます。
- POSレジの購入費用やレンタル料
- クレジットカード決済端末の購入費用やレンタル料
- POSレジとクレジットカード決済端末の設置費用や工事費
- POSレジとクレジットカード決済端末の連携費用や保守費
導入コストは、POSレジやクレジットカード決済端末の種類や機能、契約プランや期間などによって異なります。また、POSレジやクレジットカード決済端末の提供会社によっても、サービス内容や料金体系が異なります。導入コストを抑えるためには、自社のニーズに合ったPOSレジやクレジットカード決済端末を選び、複数の提供会社を比較検討することが重要です。
決済手数料
クレジットカード決済を導入するには、決済手数料がかかります。
はい、続きを書きます。
決済手数料は、クレジットカード会社や決済代行会社から店舗に請求される料金で、売上金額の一定割合（例えば3%）がかかります。決済手数料は、クレジットカードの種類やブランド、取引回数や金額、契約プランや期間などによって異なります。決済手数料は、店舗の利益を圧迫する要因となります。決済手数料を抑えるためには、以下のような方法があります。
- 複数のクレジットカード会社や決済代行会社を比較検討し、最も低い決済手数料のものを選ぶ
- 決済手数料の交渉や見直しを行う
- 決済手数料の一部を顧客に負担させる（サービス料や別途料金として請求する）
pos連動とは
pos連動とは、POSシステムと外部システムとの連携できる機能のことです。POSシステムとは、レジでの販売情報を記録してマーケティングに活用するシステムのことで、主にスーパーマーケットやコンビニエンスストアで使用されています。pos連動によって、店舗運営の効率化や顧客満足度の向上などのメリットがあります。
pos連動でできることは、以下のようなものがあります。
- 会計ソフトとの連携：会計ソフトがPOSレジで会計した売上データを自動で取得でき、売上データを手動で会計ソフトに入力する必要がなくなります。仕訳も会計ソフトが自動で作成してくれるので、会計に関する業務の大幅な効率化が可能です。
- キャッシュレス決済システムとの連携：キャッシュレス決済システムを導入すると、クレジットカードや電子マネーなどの各種決済に対応できます。キャッシュレス決済システムとPOSレジを連携すると、POSレジに登録された合計金額を決済端末が読み取れるため、POSレジだけの操作でキャッシュレス決済が可能になります。
- 予約・テーブル管理システムとの連携：予約・テーブル管理システムとPOSレジを連携すると、予約状況をPOSレジやハンディ端末から確認できるようになります。それによって来店時のスムーズな案内や、前回の注文内容を参考にした適切なメニュー提案などが可能です。
- 商品在庫管理・販売管理システムとの連携：商品在庫管理・販売管理システムとPOSレジを連携すると、在庫数や売れ行きなどの商品情報をリアルタイムで把握できます。在庫の過不足や売れ残りを防ぐために、適切な発注や値引きなどの対策ができます。
- 勤怠管理システムとの連携：勤怠管理システムとPOSレジを連携すると、スタッフの出退勤やシフトなどの勤怠情報をPOSレジから入力・確認できます。人件費の計算やシフトの調整などの業務も効率化できます。
- 分析システムとの連携：分析システムとPOSレジを連携すると、POSレジで収集した販売情報を分析システムが自動で分析してくれます。売れ筋商品や曜日・時間帯別の売上傾向などを把握でき、商品の企画や販促の策定などに役立ちます。
- ECサイト連携システムとの連携：ECサイト連携システムとPOSレジを連携すると、実店舗とネットショップの売上や在庫を一元管理できます。オムニチャネル化によって、顧客の購買履歴やニーズを把握でき、店舗とネットショップの相互送客などの効果が期待できます。
pos連動の種類とメリットを表にまとめました。
| pos連動の種類 | できること | メリット |
|---|---|---|
| 会計ソフトとの連携 | 売上データの自動取得・仕訳作成 | 会計業務の効率化・簿記の知識不要 |
| キャッシュレス決済システムとの連携 | 各種キャッシュレス決済の対応 | レジ業務の効率化・人的ミスの防止・感染症対策 |
| 予約・テーブル管理システムとの連携 | 予約状況の確認・メニュー提案 | 接客オペレーションの向上 |
| 商品在庫管理・販売管理システムとの連携 | 商品情報のリアルタイム把握 | 在庫管理の効率化・売れ残りの防止 |
| 勤怠管理システムとの連携 | 勤怠情報の入力・確認 | 人件費の計算・シフトの調整の効率化 |
| 分析システムとの連携 | 販売情報の自動分析 | 売れ筋商品や売上傾向の把握・商品企画や販促の策定 |
| ECサイト連携システムとの連携 | 実店舗とネットショップの一元管理 | オムニチャネル化・顧客ニーズの把握・相互送客 |
pos連動は、店舗運営において非常に便利な機能です。pos連動に対応したPOSシステムを導入することで、業務の効率化や顧客満足度の向上などの効果が期待できます。pos連動に興味のある方は、ぜひ参考にしてみてください。
まとめ
POSレジとクレジットカード決済の連携は、店舗にとって多くのメリットがありますが、導入コストや決済手数料といった注意点もあります。自社のニーズに合ったPOSレジやクレジットカード決済端末を選び、提供会社や料金体系を比較検討することが重要です。POSレジとクレジットカード決済の連携により、キャッシュレス化に対応し、店舗の経営効率や売上を向上させることができます。
POSレジ選びで失敗したくない方は、実際に成功した事例と選び方をまとめた、スマレジの資料が役に立つと思います！
